Livraison et retours

Délais de traitement des envois

Toutes les commandes sont traitées dans les 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d’habitude.

Modes d’expédition et délai de livraison

Nous livrons actuellement dans 2 pays: Maroc et France.

Vos articles vous sont livrés au Maroc via 2 canaux:

• Amana Messagerie Nationale : Le service qui vous assure le transport et la livraison de documents ou colis partout au Maroc. AMANA vous livre à domicile ou dans votre agence Poste Maroc la plus proche dans les meilleurs délais garantis selon les destinations (livraison en 24H dans 80% des destinations).
• Olivraison : Livraison en 24 heures dans plus de 200 villes à travers le Maroc

Il vous ai aussi proposé le Click & Collect directement chez nous à Meknés

Pour la France, vos articles sont livrés en point relai via Mondial Relay. Lors de la commande, le client précisera son point relai favori. Nous ne pouvons garantir aucun délai de livraison.

Coûts

Les frais d’expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors de la commande en fonction du mode de livraison, de la ville de destination et du poids du colis.

Les frais de port sont gratuits pour toute commande de plus de 380 MAD.

Restrictions d’expédition

Nous n’expédions pas aux boîtes postales.

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Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.

Objets endommagés ou perdus

Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter.

Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.

Mise à jour le 10/07/2024